“EL RESPETO ES UNA DE LAS GRANDES EXPRESIONES DEL AMOR”
El pasado jueves 29 de noviembre, el equipo de CECOSF Plaza México, el Comité de Salud e integrantes de Programa Más Adultos Mayores, realizaron una intervención en las salas de espera, con la finalidad de promover el buen trato entre usuarios y funcionarios.
Esta intervención busca fomentar el respeto como base
para la atención en este Centro de Salud, para esto es que la comunidad da a
conocer la importancia de la “calidad de la atención” puesto que radica en que
una de sus dimensiones es la satisfacción usuaria.
El trato entre prestadores y la población usuaria es uno
de los aspectos que aborda la Ley 20.584 (Derechos y Deberes de las Personas en
Salud). El trato también es una dimensión de la satisfacción usuaria, su
significado se relaciona con la calidad percibida y se asocia a factores como
gestión de trámites, barreras de acceso, infraestructura y continuidad de la
atención.
OMS: EL BUEN TRATO ES CONTAGIOSO
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Comienza
el día con una SONRISA y un ¡BUENOS DIAS! A
todos nos agrada y anima tu buen trato para iniciar la jornada de trabajo.
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DISFRUTA cada instante de tu jornada: El TRABAJO debe
darte satisfacción, motivación y alegría; y para lograrlo, conserva siempre esa
actitud POSITIVA.
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Cuando
quieras algo, di las palabras mágicas: POR FAVOR y GRACIAS. A
cambio, verás muchas sonrisas y respuestas positivas.
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Todos
tenemos derecho a OPINAR DIFERENTE. Así que ESCUCHA con atención,
MIRA a tu interlocutor a los ojos, y háblale con AMABILIDAD y ACIERTO,
aun si no estás de acuerdo.
•
Haz
un GESTO AMABLE cada día aun si nadie te lo pide; ya verás
como todos nos contagiamos de tu amabilidad.
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Cuando no
estés de acuerdo con algo: DETENTE, RESPIRA y PIENSA
PARA HABLAR. Esto ayuda a mantener el control de tus emociones.
•
No temas
a PEDIR DISCULPAS: ¡todos podemos equivocarnos! Así que reconocer
nuestros errores nos hace humildes y grandes de corazón.
•
El DIALOGO es
la mejor manera de comunicarnos en forma efectiva y transparente. No hagas caso
a los rumores, ellos solo te inquietan perturbando tu paz y el clima laboral.
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COLABORA con tus compañeros de trabajo; recuerda que tú
también puedes necesitar su ayuda.
•
Evita JUZGAR a
tu compañera o compañero ya que solo ellos conocen la procesión que llevan por
dentro; tú solo dales el debido RESPETO, y si puedes, AYUDALES hasta
donde se te permita.
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Al final
del día AGRADECE por el trabajo que tienes y DESPIDETE con
una sonrisa de tus compañeros de trabajo. Te sentirás más feliz y satisfecho al
llegar a casa.
Se da
termina a la actividad, entregando corazones a los usuarios asistentes, con la
finalidad de que cada cual deje su mensaje del Buen Trato en panel elaborado en
conjunto con la comunidad de CECOSF Plaza México.
Como
Equipo de Salud de CECOSF Plaza México, le agradecemos a nuestros usuarios por
su participación comprometida en los aspectos relacionados a la organización en
el área de salud y en especial con promover instancias de buena relación y buen
trato.
Elaborado por Trabajadora Social
CECOSF Plaza México
Francisca Contreras
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